#「快速問醫生」隱私政策 本政策僅適用于珠海健康云科技有限公司旗下的快速問醫生的產品或服務。如果您有任何疑問、意見或建議，請通過以下聯系方式與我們聯系：0756-7770837
版本更新日期：2022年04月12日
上一版本日期：2021年05月19日
版本生效日期：2021年04月12日
引言
快速問醫生（“我們”）非常重視您的個人信息，并讓您對個人信息擁有控制權，我們會使用強大的加密技術來保護您的隱私，同時制定嚴格的政策來管理所有數據。當您訪問快速問醫生移動應用時，或使用我們提供的服務前，您需要同意本政策中關于我們如何收集、使用、儲存和分享您的相關信息的規定。如果您不同意本隱私政策中的任何內容，請立即停止使用或訪問我們的產品和服務。
本隱私權政策旨在協助您了解我們會收集哪些信息，為什么收集這些信息，以及您如何更新、管理、導出、刪除和注銷自己的信息。若您對本政策有任何問題，請聯系我們的客服電話：0755-36907449。
當您使用快速問醫生的客戶端、網站或者其他商品或服務時，您在首次閱讀、理解并同意本聲明之后，可選擇后續不再接收本聲明提示，但您在后續接受商品或服務的過程中，均視為理解并同意本聲明及未進行實質調整的更新版本，同意我們按照本聲明的約定收集和處理您的個人信息。
術語
應用數據緩存：應用數據緩存是指設備上的一種數據存儲機制。使用它有很多好處，例如，可讓網絡應用在未連接互聯網的情況下運行，以及可通過提高內容加載速度來改善相關應用的性能。
個人信息：用戶向我們提供的、可用于識別用戶的個人身份的信息，例如姓名、電子郵件地址、電話號碼、銀行卡號、身份證號碼、住址、通訊記錄的信息，或我們可以正當地通過鏈接找到此類信息的其他數據。
IP地址：每臺連接到互聯網的計算機都指定了唯一的編號，稱為互聯網協議(IP)地址。由于這些編號通常都是根據國家/地區的區域指定的，因此IP地址通常可用于識別計算機連接至互聯網時所在的國家/地區。
mac地址：MAC地址也叫物理地址、硬件地址，網絡中每臺設備都有一個唯一的網絡標識。
一、我們如何收集和使用您的個人信息
個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息，結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。我們根據合法、正當、必要的原則，僅收集實現產品功能所必要的信息。
（一）注冊、登錄
1、為接受快速問醫生全面的服務，您應首先注冊一個用戶賬號，您可能需要提供如下信息：
您準備使用的賬戶名、密碼、您本人的手機號碼。我們將通過發送短信驗證碼的方式來驗證您的身份是否有效。您還可以提供頭像、賬號昵稱、創設賬號密碼，以豐富您的賬號信息，保護您的賬號安全，方便您找回賬號。您的賬號名默認為您的昵稱，您可以在【我的】-【設置】-【賬號設置】里去補充或者修改您的昵稱、性別、生日、以及綁定的手機號碼相關信息。
2、如您不注冊賬號，可通過QQ、微信和Apple登錄這三種第三方平臺授權登錄，我們仍然需要綁定您的電話號碼，通過電話號碼來驗證您的身份是否有效。
3、如您拒絕提供手機號碼或身份證號碼進行實名驗證以及上述個人敏感信息的，將可能導致注冊不成功，您可以退出注冊頁面后進入快速問醫生平臺，僅瀏覽平臺內的相關信息內容，但不可進行任何其他的操作，亦無法接受平臺提供的核心服務（如下第（二）節我們為您提供的產品和/或服務中的相關內容）。
（二）向您提供產品和/或服務
1、快速問醫生提供信息展示以及信息搜索瀏覽功能
（1）快速問醫生平臺提供豐富的醫療醫藥健康內容咨詢供您瀏覽閱讀，包括醫院、科室、醫生的信息、健康科普內容（含文章或講堂內容）、公開問答內容、用戶評論。為此，在您進行信息瀏覽時，我們可能會收集您在使用該服務時的設備信息，包括設備名稱、設備型號、唯一設備識別標識符、操作系統版本和應用程序版本、語言設置、分辨率、電信運營商信息、服務提供商網絡ID（PLMN）、瀏覽器類型來為您提供信息內容展示的最優方式，我們也會為了不斷改進和優化上述功能而使用您的上述信息。
（2）同時在您進行瀏覽時，還可根據個人需求和喜好選擇搜索服務，通過搜索關鍵詞精準找尋內容。為了提供該個性化搜索喜好與內容的精準搜索并優化搜索服務以及依法留存網絡服務日志，我們將可能收集您的日志信息并作為網絡日志保存，可能包括您輸入的搜索關鍵詞信息和點擊的鏈接，您發布的評論，咨詢的相關問題，對我們服務的反饋與評價，您上傳的文字資料、圖片、視頻信息以及您的IP地址、您訪問服務的日期、時間、時長。
請您注意，單獨的設備信息、瀏覽器類型信息或單獨的搜索關鍵詞信息無法單獨識別您的身份，不屬于您的個人信息，我們有權以任何的目的對其進行使用；只有當您的設備信息、瀏覽器類型信息或搜索關鍵詞信息與您的其他信息相互結合使用并可以識別您的身份時，則在結合使用期間，我們會將該信息作為您的個人信息，與您的搜索歷史記錄一同按照本隱私政策對其進行處理與保護。
2、在線健康咨詢或在線問診功能
快速問醫生平臺提供在線健康咨詢和在線問診功能，在您成為注冊用戶后，您可在快速問醫生平臺進行健康咨詢或在線問診，包括圖文、電話、語音、視頻方式向醫生進行提問，并對醫生的回答進行評論。若您為健康問診咨詢者，為正常完成服務功能，您需提供以下信息:您對自身癥狀、疾病和身體狀況的描述，包括文字、語音和圖片的描述，以及上傳檢查單、檢驗報告的的圖片，還需提供您的性別以及出生日期。使用此服務，我們可能需收集患者信息，包括患者姓名、性別、身份證號碼、年齡、家庭關系、婚姻狀況、生育狀態、慢病史、手術/外傷史、藥物過敏史、食物/接觸物過敏史、病情、既往病史、患者就診資料用于對患者咨詢問題或病情進行診斷。如您不提供該信息，根據相關法律規定（《互聯網醫院管理辦法（試行）》），你將無法取得本服務。同時在問診過程中，可能會向您申請同意開啟手機拍攝、讀取相冊、錄音、讀取外部存儲及寫入外部存儲的相關權限，于用問診過程相關資料的傳輸。
3、開具處方
作為可提供互聯網診療服務的平臺，我們可提供線上開具處方功能，作為注冊用戶，您可在快速問醫生平臺選擇開藥問診服務，我們可能需收集同上述第2點【在線問診】功能中列明的個人信息（否則無法判斷病情提供處方）。
4、體檢預約功能
若您使用體檢預約服務，我們可能需收集:您本人的姓名、性別、出生日期、身份證號、手機號、婚姻情況、所在城市（位置信息），以便認證核實您的身份，為您預約體檢，獲取體檢報告信息并向您展示。位置信息，以便向您推薦附近的醫院。您在快速問醫生賬號信息中綁定的手機號或您在頁面填寫的手機號，以便在預約服務中展現，并用戶向您發送預約回復通知。
請您知曉，體檢預約及報告查詢服務由第三方提供，為了向您提供服務，并經過您的同意后，快速問醫生需要向第三方提供您的如下信息:您本人的姓名、性別、出生日期、身份證號、手機號、婚姻情況、所在城市。
如果您不提供前述信息，僅會使您無法使用體檢預約及報告查詢服務，不會影響您正常使用快速問醫生的其他功能。
5、健康檔案信息服務
為了能正常使用健康檔案和相關的服務，當您在我們的產品或服務中創建、管理健康檔案時，您需要提供檔案歸屬人的姓名、性別、身份證號碼、年齡、家庭關系、婚姻狀況、生育狀態、慢病史、手術/外傷史、藥物過敏史、食物/接觸物過敏史、病情、既往病史、身高、個人習慣資料用于對患者咨詢問題或病情進行診斷。
您提供的上述信息，將在您使用本服務期間持續授權我們使用。在您刪除健康檔案、注銷賬號時，我們將停止使用并刪除上述信息。
6、在線購物
當您再我們的產品或服務中訂購具體商品或服務時，我們會通過系統為您生成購買該商品及/或服務的訂單。在下單過程中您需要提供一下信息：您的收貨人姓名、所在城市、詳細地址、手機號碼；為完成訂單支付，您需要選擇支付的付款方式，具體需要收集的信息見下述第7點【支付功能和交付產品】詳述。如您購買的商品包含處方藥，按照互聯網醫院管理辦法，需要您提供用藥人的身份證號碼來完成實名認證。
您可以通過快速問醫生為其他人訂購商品或服務，您需要提供該實際訂購人的前述個人信息。
請您知曉，快速問醫生的購藥服務由第三方提供，為了向您提供服務，并經過您的同意后，快速問醫生需要向第三方提供您的如下信息：您的收件人信息（包括姓名、手機號、收貨地址）及電子處方單（如涉及處方藥），以滿足相關法律法規，保障您的合法權益，并便于您查詢藥品購買服務記錄。
7、支付功能和產品交付
快速問提供的在線健康咨詢和在線問診功能、在線購物、預約體檢服務均為收費服務，同時快速問醫生還為用戶提供“精品課程”付費課程，當您選擇在快速問醫生平臺使用或購買該類服務和/產品時，需要進行支付，在按照平臺完成交易和支付的過程中，我們可能會收集您的第三方支付賬號（如支付寶賬號、微信支付賬號、銀行卡信息）用于充值或付款以及驗證。
為了向您交付您購買的健康商品，還需要收集您的訂單及收貨地址信息，包括收貨人、地址、手機號碼用于向您寄送相應的物品。由我們的合作供應商或第三方配送公司為您完成產品的配送與將會。您知曉并同意我們、我們合作的供應商或第三方配送公司會在上述環節內使用您的訂單信息以保證將產品成功交付給您。
（三）提供或改進我們的產品和/或服務所需要的附加功能
1、設備信息：
為了提供更好的產品和/或服務并改善用戶體驗，我們會收集設備屬性信息（例如您的硬件型號、操作系統版本、設備配置、硬件序列號、唯一設備標識符、國際移動設備身份碼IMEI、網絡設備硬件MAC地址、廣告標識符IDFA），設備位置信息（如通過GPS、藍牙或Wi-Fi信號獲得的位置信息）、設備連接信息（瀏覽器的類型、電信運營商、使用的語言）以及設備狀態信息（例如設備傳感器數據，設備應用安裝列表）。
2、日志信息：
A.設備或軟件信息，例如您的移動設備、網頁瀏覽器或用于接入我們服務的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移動設備所用的版本和設備識別碼；
B.在使用我們服務時搜索或瀏覽的信息，例如您使用的網頁搜索詞語、訪問的社交媒體頁面url地址，以及您在使用我們服務時瀏覽或要求提供的其他信息和內容詳情；
3、IP地址：
A.有關您曾使用的移動應用（APP）和其他軟件的信息，以及您曾經使用該移動應用和軟件的信息；
B.您通過我們的服務進行通訊的信息，例如曾通訊的賬號，以及通訊時間、數據和時長；
C.您通過我們的服務分享的內容所包含的信息（元數據），例如拍攝或上傳的共享照片或錄像的日期、時間或地點。
4、設備中的視頻、圖片：
為了給您提供全方位的體驗，經過您的授權，您可以在我們的產品上傳您的照片或視頻來設置個性化頭像，以及在交流中發送或接受圖片和視頻文件。
5、攝像頭：
您可以使用這個功能完成視頻拍攝、拍照、掃碼的功能。我們不會利用攝像頭采集您的個人照片，除非經您授權或您自行上傳、提交、發布，我們不會主動采集您設備中的圖片、視頻信息。
6、位置信息
當您開啟設備定位功能并使用我們基于位置提供的相關服務時，我們可能會收集和處理有關您的設備信息、位置信息，以使得您不需要手動輸入自身地理坐標就可獲得相關服務。我們會使用各種技術進行定位，這些技術包括IP地址、GPS以及能夠提供相關信息的其他傳感器（比如可能會為我們提供附近設備、Wi-Fi接入點和基站的信息）。例如您使用附近醫院功能，我們會收集您的位置信息，以便為您隨時提供準確的醫院信息。讀取您的位置，這樣可以更好地根據您的所在位置推薦最近醫生、醫院、藥店的便捷服務。您可以通過系統授權關閉定位功能，停止我們對您的地理位置信息的收集，但之后您可能將無法使用相關服務或功能，或者無法達到相關服務擬達到的效果。
7、語音信息：
我們為您提供了基于設備的語音輸入與識別功能，給您提供更精準、更便捷的搜索服務。您可以直接使用麥克風來進行交流咨詢和互動。
8、設備MAC地址和序列號：
收集您的設備MAC地址和序列號是用于您使用APP時為未登陸狀態，這時候可以給您做用戶標識來給您推薦對應內容，并記錄您未登錄前的表單填寫內容。
9、軟件安裝列表
我們會讀取軟件安裝列表，用于軟件自助升級服務。
10、個性化推送功能
我們會基于收集的信息，對您的偏好、習慣、位置作特征分析和用戶畫像，以便為您提供更適合的定制化服務，例如向您展現或推薦相關程度更高（而非普遍推送）的搜索結果、信息流或者廣告/推廣信息結果。為此，我們需要收集的信息包括您的設備信息、瀏覽器型號、日志信息、瀏覽記錄。
11、客戶服務或售后
當您向快速問醫生平臺提起投訴、申訴或進行評價以及處理售后服務問題時，為了方便與您聯系或幫助您解決問題，我們可能需要您提供姓名、手機號碼、電子郵件及其他聯系方式個人信息。如您拒絕提供上述信息，我們可能無法向您及時反饋投訴、申訴或咨詢結果。
請您注意：上述附加功能可能需要您在您的設備中向我們開啟您的地理位置（位置信息）、相機（攝像頭）、相冊（圖片庫）、麥克風以及通訊錄的訪問權限，以實現這些功能所涉及的信息的收集和使用。我們在您首次使用該類附加功能需開啟相應權限時，彈窗對您進行提示，你選擇開啟相應權限，則可進一步使用相應服務。同時您可以到您的設備的【設置】中找到關于“快速問醫生APP”的隱私設置情況逐項查看您上述權限的開啟狀態，并可以決定將這些權限隨時的開啟或關閉。
請您注意：您開啟這些權限即代表您授權我們可以收集和使用這些個人信息來實現上述的功能，您關閉權限即代表您取消了這些授權，則我們將不再繼續收集和使用您的這些個人信息，也無法為您提供上述與這些授權所對應的功能或服務。您關閉權限的決定不會影響此前基于您的授權所進行的個人信息的處理。
（四）我們通過間接方式收集到的您的個人信息
當您選擇通過QQ、微信、Apple登錄第三方平臺登錄使用我們的產品和/或服務時，我們可能從第三方處獲取您授權共享的的賬戶信息（頭像、昵稱），以及您的AppleID；同時您可能通過我們的產品和/或服務使用由我們的關聯方、合作方提供的服務，您同意我們根據實際第三方平臺的授權要求以及業務合作需求及情況，從該第三方以及我們的關聯方或合作方處接收、使用、匯總、分析經您授權同意其向我們提供的您的個人信息。
（五）需征得您同意的例外情形
您知曉，根據相關法律法規的規定，在以下情形中，我們可以在不征得您的知情同意的情況下而收集、使用相關個人信息：
與國家安全、國防安全有關的；
與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行有關的；
出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產重大合法權益但又很難得到本人同意的；
所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的；
從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開渠道；
根據您的要求簽訂合同所必需的；
用于維護所提供的產品與/或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品與/或服務的故障；
為合法的新聞報道所必需的；
學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要，且對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的；
法律法規規定的其他情形。
（六）如果您對我們收集和使用您的個人信息的法律依據有任何疑問或需要提供進一步的信息，請通過第 十一章節「如何聯系我們」提供的聯系方式與我們聯系。
（七）當我們要將信息用于本政策未載明的其他用途時，會事先征求您的同意，當我們要將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的是，會事先征求您的同意。請你知悉，我們向您提供的產品與/或服務將不斷更新變化。如果您選擇使用本隱私政策中尚未列明的其他產品與/或服務時，我們會在收集您的個人信息前通過協議、頁面提示方式向您詳細說明信息收集的目的、方式、范圍并征求您的同意。若您不同意提供前述信息，您可能無法使用該項產品與/或服務，但不影響您使用現有產品與/或服務。
二、我們如何使用您的信息
我們可能將上述收集的信息用作以下用途：
（1）向您提供服務；
（2）在我們提供服務時，用于身份驗證、客戶服務、安全防范、詐騙監測、存檔和備份用途，確保我們向您提供的產品和服務的安全性；
（3）幫助我們設計新服務，改善我們現有服務；
（4）使我們更加了解您如何接入和使用我們的服務，從而針對性地回應您的個性化需求，例如位置設定、個性化的幫助服務和指示，或對您和其他用戶作出其他方面的回應；
（5）評估我們服務中的廣告和其他促銷及推廣活動的效果，并加以改善；
（6）執行軟件驗證、升級服務；
（7）應用戶特殊要求而提供特定服務時，需要將信息提供給我們的關聯公司、第三方或其他用戶；
（8）其他有利于用戶和快速問醫生移動應用運營者利益且不違反任何強制性法律法規的情況；
（9）讓您參與有關我們產品和服務的調查；
我們承諾：
（1）我們不會根據敏感類別（例如種族、宗教、性取向或健康狀況）向您展示個性化廣告；
（2）我們不會與廣告主分享可用于識別您個人身份的信息，例如您的姓名或電子郵件地址（除非經您授權同意）；
（3）在任何時候、任何情況下都不會向任何第三方出售您的個人信息，我們只會在法律允許的范圍內使用根據本協議獲得的信息。
（4）為保證服務質量，我們可能會由關聯公司或其他可信合作單位向您提供您所要求的服務或您可能感興趣的內容。同時我們會要求關聯公司及合作單位按照我們的說明、隱私政策以及任何其他適當的保密和安全措施來保證您的個人信息安全。在以下特定的情況下，我們可能會共享您的個人信息。 我們不會與快速問醫生所屬的珠海健康云科技有限公司旗下附屬公司以外的任何公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：
（4.1）您同意所有注冊協議條款并完成注冊程序，視您同意將您在快速問醫生的咨詢信息脫敏處理（包含但不限于隱藏真實名字、隱藏圖片信息）后進行開放其他用戶瀏覽或提供給百度搜索展示；我們承諾網站使用時不會涉及到您的賬戶、頭像、手機號、圖片敏感信息，如有疑問可聯系我們官方客服。
（4.2）在獲取明確同意的情況下共享:獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的個人信息。
（4.3）我們可能會根據法律法規規定，或按政府主管部門的強制性要求，對外共享您的個人信息。
（4.4）只有共享您的信息，才能實現我們的產品與/或服務的核心功能或提供您需要的服務（此種情形我們將在情形發生時專門提示您）。
（4.5）與我們的附屬公司共享：您的個人信息可能會與快速問醫生所屬的珠海健康云科技有限公司旗下的所有主體公司、附屬公司、關聯公司共享。我們只會共享必要的個人信息，且受本隱私政策中所聲明目的的約束。附屬公司如要改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權同意。
（4.6）與授權合作伙伴共享：僅為實現本政策中聲明的目的，我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。例如，在您購買我們的產品時，我們必須與物流服務提供商共享您的個人信息才能安排送貨，或者安排合作伙伴提供服務。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。如果您拒絕我們的合作伙伴在提供服務時收集為提供服務所必須的個人信息，將可能導致您無法在快速問醫生平臺使用該第三方服務。
我們的合作伙伴包含以下類型：
1）商品或技術服務的供應商。
我們可能會將您的個人信息共享給支持我們功能的第三方。這些支持包括為我們的供貨或提供基礎設施技術服務、代表我們發出短信的通訊服務供應商、物流配送服務、支付服務、數據處理。我們共享這些信息的目的是可以實現我們產品與/或服務的核心功能，比如在線購藥時我們必須與藥品合作供應商以及其選定的物流服務提供商共享您的訂單信息才能安排送貨；或者我們需要將您的訂單號和訂單金額與第三方支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付。
2）分析服務類的授權合作伙伴。
在征得您的許可，我們可能將不能識別您的個人身份信息的統計或匿名信息共享給提供分析服務的合作伙伴。對于分析數據的伙伴，為了更好的分析快速問醫生平臺用戶的使用情況，我們可能向其提供快速問醫生的用戶的數量、地區分布、活躍情況數據，但我們僅會向這些合作伙伴提供不能識別個人身份的統計或匿名信息。例如，我們的將用戶個人信息共享給授權合作伙伴友盟，目的是為了更好地分析用戶人物畫像，以便給用戶提供更好的服務體驗。同時我們會讓他們根據我們的指示并遵循我們的隱私權政策以及其他任何相應的保密和安全措施來為我們處理這些信息，會與其簽署嚴格的保密協定。
3）委托我們進行推廣的合作伙伴。
有時我們會代表其他企業向使用我們產品與/或服務的用戶群提供促銷推廣的服務。我們可能會使用您的個人信息以及您的非個人信息集合形成的間接用戶畫像與委托我們進行推廣的合作伙伴（“委托方”）共享，但我們僅會向這些委托方提供推廣的覆蓋面和有效性的信息，而不會提供您的個人身份信息，或者我們將這些信息進行匯總，以便它不會識別您個人。比如我們可以告知該委托方有多少人看了他們的推廣信息或在看到這些信息后購買了委托方的商品，或者向他們提供不能識別個人身份的統計信息，幫助他們了解其受眾或顧客。對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協定，要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。
（4.7）為完成合并、分立、收購或資產轉讓而轉移需要共享您的信息；
（4.8）以學術研究或公共利益為目的需要共享您的信息；
（4.9）我們認為必要且不違反法律強制性規定的其他情形需要共享您的信息；（5）除非經過您的同意，否則我們不會向任何人或任何單位提供您的敏感個人信息。
三、如何更新、變更、導出、刪除、注銷您的信息
1.您在使用我們的產品和服務時會被要求提供您真實的個人信息，您應當對您所提供信息的真實性、合法性、有效性及完整性負責，并及時更新和維護您的個人信息，以保證信息的真實、合法和有效。您可以隨時管理您的個人信息，例如您的個人賬戶注冊信息。
2.您可以自行從快速問醫生賬號中刪除您的內容或個人信息，或要求我們刪除修改信息，例如您想要刪除/注銷個人賬戶，可以通過電話與我們聯絡并提出您的要求。我們的客服電話是0755-36907449。我們將針對您的賬號進行核實賬號實際情況并在三個工作日內就是否注銷/刪除進行反饋。
3.在有些情況下，我們會出于法律目的或合法業務的需要將數據保留有限的一段時間。我們會盡力確保快速問醫生的服務能夠保護信息免遭意外或惡意刪除。因此，如果您刪除了某些內容，我們可能會過一段時間才會從我們現用的和備用的系統中刪除其副本。
4.您可以隨時備份個人帳戶名下的內容或將其用于非快速問醫生服務，您可以撥打客服電話0755-36907449與我們聯絡并提出您的要求。
5.您需要在醫生服務訂單中至少填寫您的手機號碼必要信息，同時該訂單中會載明訂單號、您所購買的服務信息、您應支付的貨款金額及支付方式。在您下單后，您可以選擇支付機構（包括微信支付及銀聯、網聯支付通道，以下稱“支付機構”）提供支付服務。支付功能本身并不收集您的個人信息，但快速問醫生需要將您的快速問醫生訂單號與交易金額信息與這些支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付。
四、我們如何保護您的個人信息
所有快速問醫生產品都內置了強大的安全功能，并且我們制定了嚴格的信息管理政策，配備專業的技術團隊，采取了一系列合理的預防措施，以保護您的個人信息不會遭受未經授權的瀏覽、披露、濫用、變更、破壞以及損失，其中包括：
（1）使用加密技術來確保您的數據在傳輸過程中保持私密性；
（2）提供多種安全功能來協助您保護自己的帳號安全；
（3）審查我們在收集、存儲和處理信息方面的做法（包括實體安全措施），以防未經授權的人員訪問我們的系統；
（4）所有因提供服務而必須接觸個人信息的快速問醫生工作人員、承包商和代理商，都需要遵守合同中規定的嚴格保密義務，否則可將被處分或被解約。
另外需要注意：您的賬戶均有安全保護功能，請妥善保管您的賬戶及密碼信息。將通過向其它服務器備份、對用戶密碼進行加密安全措施確保您的信息不丟失，不被濫用和變造。盡管有前述安全措施，但也請您理解，由于技術的限制以及可能存在的各種惡意行為，在互聯網上不能保證百分之百的安全。請您妥善保護自己的個人信息，僅在必要的情形下向他人提供，并且對此行為產生的后果承擔責任。在您使用我們的服務時所提供、上傳、或發布的內容和信息（比如照片），可能會泄露您的敏感個人信息，請您慎重考慮是否在使用使披露。如您發現自己的個人信息泄密，尤其是你的賬戶及密碼發生泄露，請您立即聯絡客服，以便采取相應措施。
五、我們如何處理未成年人提供的個人信息
1.我們非常重視未成年人信息的保護。我們只會在法律允許的范圍內，或依當地法律取得監護人的同意，或是為了保護未成年人而使用或披露有關未成年人的個人數據。“未成年人”的定義應考慮適用的法律以及各國家和地區的文化慣例。
六、您分享的信息
1.我們會提供社交網絡服務，您在使用這一類型服務時，您所上傳或發布的信息（包括您公開的個人信息、云病歷）、您對他人上傳或發布的信息作出的回應，以及與這些信息有關的日志信息，只要您不刪除這些信息，它們會一直留存在公共領域，并被使用我們服務的其他用戶分享、瀏覽。即使您刪除這些信息，有關信息仍可能由其他用戶或不受我們控制的非關聯第三方獨立地緩存、復制或儲存，或由其他用戶或第三方在公共領域保存。
2.請您謹慎考慮通過我們的服務上傳、發布和交流的信息內容。在一些情況下，您可通過我們某些服務的隱私設定來控制有權瀏覽您共享信息的用戶范圍。您可以自行刪除您上傳、發布或分享的信息，如要求我們為您刪除您的相關信息，請發送郵件或電話告與我們聯絡并提出您的要求。
七、數據傳輸
1.我們維護著各地的服務器，因此，我們處理您的信息時所用的服務器可能并不是位于您所在的國家或地區。數據保護法律因國家或地區而異，不同國家或地區的數據保護力度也是有強有弱。無論是在哪里處理您的信息，我們都會一律采用本政策中所述的保護措施。另外，我們還會遵守某些與數據傳輸有關的法律框架，例如“EU-USPrivacyShieldFrameworks”和“Swiss-USPrivacyShieldFrameworks”。
2.收到正式的書面投訴后，我們會與投訴方聯系。我們會與相應的監管機構（包括當地的數據保護機構）合作，以解決任何與傳輸您的數據有關且無法由我們和您直接解決的投訴。
八、第三方服務提供商
1.為方便您的訪問并豐富您的體驗，我們接入了第三方提供的產品或服務。
（1）我們的產品集成創藍閃驗SDK：上海璟夢信息科技有限公司 功能：用于實現App一鍵登錄和驗證用戶手機號碼與本機流量卡號是否一致的服務 收集個人信息的類型：設備信息、位置信息、網絡信息、SDK認證相關請求結果、手機號碼 設備信息：設備標識符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID相關信息）、應用信息（應用崩潰信息、通知開關狀態、軟件列表等相關信息）、設備參數及系統信息（設備類型、設備型號、操作系統及硬件相關信息） 隱私政策鏈接：https://tensdk.com/commit-detail/rcc5zd/fd21s8
（2）我們的產品集成友盟+SDK（內部包含“UC啄木鳥SDK”），友盟+SDK需要收集您的設備Mac地址、硬件序列號、唯一設備識別碼（IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息），用以提供統計分析服務，并通過地理位置校準報表數據準確性，提供基礎反作弊能力。隱私權政策鏈接：https://www.umeng.com/page/policy
（3）我們的產品集成網易云信SDK，用于消息收發，醫患在線交流。為提供消息投遞、多端消息同步、消息漫游功能，我們需對最終用戶進行唯一標識，我們需獲取最終用戶的設備信息相關權限，并收集和使用最終用戶的唯一設備識別碼（Mac地址/APNSToken/IMEI/硬件序列號）。隱私權政策鏈接：https://netease.im/clauses?serviceType=3
（4）我們的產品集成百度地圖SDK，用于附近醫療功能。SDK需要收集、使用您必要的個人信息。我們需獲取最終用戶的設備信息相關權限，并收集和使用最終用戶的唯一設備識別碼（Mac地址/APNSToken/IMEI/硬件序列號）。隱私權政策鏈接：https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
（5）我們的產品集成奇虎360SDK，用于軟件加固，保證軟件安全。360SDK可能會收集經過MD5算法脫敏的IMEI、設備型號、硬件序列號、系統版本號、操作系統版本號、安卓ID、屏幕分辨率、上網類型、本款產品的版本號、某些關鍵配置的選項值、軟件崩潰日志，用于統計我們產品的用戶數量、分析產品的使用狀況、排查崩潰原因、減少崩潰情況，以不斷改進我們的產品。隱私權政策鏈接：https://jiagu.360.cn/#/global/help/322
（6）我們的產品集成農業銀行支付SDK，用于幫助用戶使用農業銀行完成付款。SDK需要收集設備信息（IP地址、設備型號、設備MAC地址、國際移動設備識別碼（IMEI）、Android ID、國際移動用戶識別碼（IMSI）、操作系統類型及版本號）、日志信息、位置信息。隱私權政策鏈接：https://www.abchina.com/cn/aboutabc/yszc/gryszc/
（7）我們的產品集成支付寶SDK，用于幫助用戶使用支付寶完成付款。SDK需要收集設備信息（設備標識IMSI\IMEI\MEID\SIM卡序列號\AndroidID\MAC地址、BSSID\SSID、MCC\MNC、Wifi列表、設備序列號、設備賬戶信息）、位置信息、運行中應用程序信息、存儲信息、傳感器信息。隱私權政策鏈接：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
（8）我們的產品集成科大訊飛語音識別SDK，用于幫助用戶將語音轉換成文本內容。SDK需要收集設備信息 （IMEI、IMSI碼、IP地址、Android ID、中國移動UAID、OAID、mac地址）、文本信息、日志信息。隱私權政策鏈接：https://www.xfyun.cn/doc/asr/voicedictation/online_iat_sdkprivacy.html
（9）我們的產品集成新浪微博SDK，用于幫助用戶將信息分享至微博。SDK需要收集設備信息（設備識別碼IMSI\IMEI\MEID\AndroidID\MAC地址、SIM卡序列號、設備序列號、BSSID\SSID）、存儲目錄信息。隱私權政策鏈接：https://weibo.com/signup/v5/privacy
（10）我們的產品集成VIVO推送SDK，用于App向VIVO手機用戶推送消息。SDK需要收集存儲信息、設備信息（OAID、正在運行的應用列表、正在運行的應用程序信息）。隱私權政策鏈接：https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy
（11）我們的產品集成魅族推送SDK，用于App向魅族手機用戶推送消息。SDK需要收集設備信息（設備標識符IMEI\MEID\MAC地址、BSSID\SSID、MCC\MNC、設備序列碼、WIFI列表、正在運行的應用列表）、位置信息、存儲目錄。隱私權政策鏈接：https://www.meizu.com/legal.html
（12）我們的產品集成小米推送SDK，用于App向小米手機用戶推送消息。SDK需要收集設備信息（設備標識符IMEI\MEID\AndroidID\ OAID、BSSID\SSID、設備序列碼、正在運行的應用列表）、存儲信息。隱私權政策鏈接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
（13）我們的產品集成華為推送SDK，用于提供消息推送服務和統計華為推送SDK接口調用成功率。SDK需要收集應用基本信息、應用內設備標識符、設備的硬件信息、系統基本信息和系統設置信息。隱私權政策鏈接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177
（14）我們的產品集成OPPO推送SDK，用于App向OPPO手機用戶推送消息。SDK需要收集設備相關信息（如IMEI或OAID，Serial Number，IMSI，User ID，Android ID，Google Advertising ID, 手機Region設置，設備型號，手機電量，手機操作系統版本及語言）、使用推送服務的應用信息（如APP包名及版本號，運行狀態）、推送SDK版本號、網絡相關信息（如IP或域名連接結果，當前網絡類型）、消息發送結果、通知欄狀態（如通知欄權限、用戶點擊行為），鎖屏狀態（如是否鎖屏，是否允許鎖屏通知）。隱私權政策鏈接：https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=10288
（15）我們的產品集成云閃付SDK，用于幫助用戶使用云閃付完成付款。SDK需要收集設備信息（設備型號、設備名稱、序列號、設備MAC地址、操作系統類型、IMEI、Android ID、Android OAID、IDFA、OpenID、GUID、SIM卡IMSI信息）、位置信息、權限信息。隱私權政策鏈接：https://wallet.95516.com/s/wl/WebAPP/helpAgree/page/agreement/regPrivacy.html?cntryCode=86
（16）我們的產品集成QQ互聯SDK，用于接入QQ互聯平臺，讓你的移動應用支持分享到QQ等功能。SDK需要收集設備信息（設備標識碼IMEI\MEID\AndroidID\MAC地址、SIM卡序列號）、位置信息、外部文件存儲目錄信息。隱私權政策鏈接： https://privacy.qq.com/
（17）我們的產品集成微信開放平臺SDK，用于幫助用戶完成付款，幫助用戶將信息分享至微信。SDK需要收集設備信息（設備標識IMEI\MEID\SIM卡序列號\AndroidID\MAC地址、應用列表）、外部文件存儲目錄信息、位置信息。隱私權政策鏈接：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
（18）我們的產品集成騰訊Bugly SDK，用于排查崩潰問題,幫助APP提升穩定性。SDK需要收集設備型號、操作系統版本、操作系統內部版本號、wifi狀態、cpu屬性、內存剩余空間、磁盤空間/磁盤剩余空間、運行時手機狀態(進程所占內存、虛擬內存等)、idfv、是否越獄、地區編碼。隱私權政策鏈接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
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