1.1 本協議中的網站指放心醫苑網(www.fx120.net)，有問必答網(www.hfhqwy.com)，放心全搜網(www.120so.com)。網站的所有權和運營權歸珠海健康云科技有限公司所有。
1.2 本服務協議在于：規范網站和網站的使用者（以下簡稱：用戶）之間的行為和關系，保護用戶和網站雙方的權益。
1.3 網站為廣大用戶提供全面的醫療健康服務，為充分保護用戶對于網站提供各項服務的知情權，網站就其提供的各項服務的相關性、有效性以及限制性提供以下服務條款。在用戶使用以及購買網站提供服務之前，用戶需詳細閱讀并接受網站服務協議，否則網站將無法為用戶提供該協議中規定的服務。
1.4 用戶應當同意本協議的全部條款，方能按系統提示完成全部回答程序、享受醫療健康信息服務及其他健康服務程序。用戶在享受各種服務程序過程中，根據聲音、文字或圖形提示完成表示“同意”的操作，即表示本人完全接受本協議項下的全部條款。
1.5 用戶在網站提問、回答、搜索、享受醫療健康信息及其他健康服務，即代表用戶同意本服務協議。
本協議與《網站注冊協議》、《有問必答原則》、《網站隱私保護條款》等本公司制定的協議具備同等的法律效力。本服務條款適用于網站提供的各種服務，但當您使用網站某一特定服務時，如該服務另有單獨的服務條款、指引或規則，您應遵守本服務條款及網站隨時公布的與該服務相關的服務條款、指引或規則等。前述所有的指引和規則，均構成本服務條款的一部分。除非本服務條款另有其他明示規定，新推出的產品或服務、增加或強化目前本服務的任何新功能，均受到本服務條款之規范。
2.1 健康信息類服務 主要指放心醫苑網、有問必答網發布在其網站上的各類醫療健康信息。
2.2 咨詢類基礎服務
2.2.1 文字提問和文字回答：用戶可使用文字提問或者文字回答。
2.2.2 語音提問和語音回答：用戶可使用語音設備進行提問或者回答。
2.2.3 視頻提問和視頻回答：用戶可使用視頻設備進行提問或者回答。
2.3 咨詢相關類服務
2.3.1 隱私保護：網站非常重視用戶的隱私保護，為此網站制定了詳細的隱私保護規則。同時，網站也提供了用戶保護隱私的便利途徑：匿名，即對提問進行隱藏用戶的會員名。
2.3.2 邀請醫生回答：網站歷經近五年發展，積累了一批優秀的醫生會員。用戶在提問時，可邀請這些優秀醫生回答。
2.3.3 普通提問懸賞健康幣：在網站提問，可直接提問、也可購買健康幣后懸賞健康幣提問。前者提問稱之為普通提問。相較而言，懸賞健康幣提問能得到更快、更多的醫生回答，因此，在網站普通提問后，還可繼續懸賞健康幣轉為健康幣提問。
2.3.4 健康幣提問：指提問時懸賞健康幣。
2.3.5 廣播提問：網站特別在網站首頁、醫生回答問題后的頁面等處提供了提問展示專區，以方便情況比較緊急的用戶展示提問，更快獲得更多醫生、網友的回應。
2.3.6 手機短信通知服務：為方便離線用戶及時知曉自己提問的回答情況，網站可向提供手機號碼的用戶，發送手機短信，告知回答情況。
2.3.7 添加圖片：網站向用戶提供上傳圖片服務，以方便部分描述病情不清楚的用戶使用。
2.3.8 網站醫生電話回訪服務：網站網站醫生會對提供了手機號碼的用戶進行電話回訪，了解提問解決情況，并提供健康建議。
2.4 更便捷的醫患交流類服務
2.4.1 站內消息：在網站，您可以加某位醫生為好友，向他發送站內消息，既方便又隱秘的解決健康問題。
2.4.2 即時文字交流：網站歷經5年發展，積累了一批活躍的醫生。即時文字交流即是和他們在線交流，解決您的健康問題。
2.4.3 電話溝通：網站特聘了一批極富臨床經驗的醫生，您可以通過添加電話讓醫生接通您的電話方式來進行電話咨詢服務。
2.5 健康檔案類
2.5.1 建立健康檔案：網站醫生協助建立標準化的健康檔案。標準化的健康檔案可在適當情況下與國家建立的健康檔案系統互通數據。
2.5.2 健康評估：對用戶的健康數據進行處理，輸出某種健康狀況或者疾病狀態的報告。
2.5.3 健康促進建議：網站醫生針對用戶健康信息，提出針對性建議。
2.6 預約類
2.6.1 醫生登錄通知：當醫生在線時，網站會發送手機短信通知您，方便您和您感興趣的醫生在線溝通。
2.6.2 預約電話溝通：當您想和某位網站醫生電話交流而該醫生休息時，您可以留下預約電話的信息，該網站醫生上班后將會接通您的電話進行溝通。
2.6.3 體檢預約：用戶留下體檢預約信息，網站屆時組織用戶進行體檢；或者用戶自行到體檢機構體檢，無需到體檢機構預約。
2.7 健康教育類
2.7.1 文字資料：網站定期邀請知名醫學專家，主辦qq訪談。如果您沒有機會參加，可訂閱這種服務，網站會將每期qq訪談文字記錄發到您的電子郵箱，以便您學習。
2.7.2 音頻、視頻資料：發布訪談類、視音頻等健康教育資料。
2.8 醫生教育類
2.8.1 視頻教育：網站會邀請優秀醫生會員開展視頻教育節目，用戶可使用健康幣購買此類節目。
2.9 健康知識交流類
2.9.1用戶可以將健康知識或健康經驗等信息在網站的健康經驗或健康知識等板塊上分享，用戶需保證分享的信息不侵害他人的在先權利。
2.9.2網站的健康經驗或健康知識等板塊僅為用戶提供網絡存儲空間服務。網站接到權利人的投訴通知時，網站有權對涉嫌侵權的內容做刪除處理。
3.1 網站真誠告誡用戶：未得到著作者的同意對他人的著作物進行全部或部分的復制，傳播，拷貝，有可能侵害到他人的著作權時，請不要把相關內容復制刊登到網站上來。
3.2 用戶不能侵犯包括他人的著作權在內的知識產權以及其他權利。一旦由于用戶提交提問、回答、圖片、音頻資料、視頻資料，發生知識產權問題，其責任在于用戶本人。用戶可以對著作物進行報道，批評，教育，研究，在正當的范圍內可以對其引用，但是一定要標明其出處。但是在引用的時候不允許侵犯著者的人格，這種情況即使標明出處也看作是侵犯著作權。
3.3 用戶的內容侵犯了第三方的著作權或其他權利，第三方提出異議的時候，網站有權刪除相關的內容，提出異議者和內容發表者之間結束解決了訴訟，協議等相關法律問題后，以此為依據，網站在得到有關申請后可以恢復被刪除的內容。
3.4 本網站所載的文/圖等稿件均出于為公眾傳播有益健康的信息之目的，網站會對相關內容進行審核，但該審核并不意味著贊同其觀點。
3.5 本網站內凡注明“來源：放心醫苑網”或“來源：有問必答網”的所有文字、圖片和音視頻稿件均屬本網站原創內容，版權均屬珠海健康云科技有限公司所有，任何媒體、網站或個人未經本網站授權不得轉載、鏈接、轉貼或以其他方式復制發表。已經本網授權的媒體、網站，在下載使用時必須注明“稿件來源：放心醫苑網”或者“來源：有問必答網”，違者本網站將依法追究責任。
3.6 根據《網站注冊協議》中關于版權的規定，用戶提交到網站的原創內容的版權歸用戶和珠海健康云科技有限公司共同所有。用戶對于用戶發表到網站上的任何原創內容，用戶同意珠海健康云科技有限公司在全世界范圍內具有免費的、永久性的、不可撤銷的、非獨家的和完全再許可的權利和許可，可以使用、復制、修改、改編、出版、翻譯、據以創作衍生作品、傳播、表演和展示此等內容（整體或部分），和/或將此等內容編入當前已知的或以后開發的其他任何形式的作品、媒體或技術中。
3.7 用戶申請刪除自己提交的原創內容時，應按照本網站規定的流程向網站提供要刪除內容的鏈接、申請人的身份證明、授權書等資料。在收到并核實前述資料，確定是用戶本人的申請后，網站將會盡快刪除相關內容。
3.8 用戶從網站提供的服務中獲得的信息在沒有得到事先許可的情況下，個人或提供給第三方利用復制，發送，傳播等手段用于盈利目的時，將追究相關當事人的法律責任。
3.9 當第三方要使用網站上的提問、回答或各種文字、圖片、音頻或視頻資料的時候一定要事先從相關用戶或者珠海健康云科技有限公司那里得到書面同意后才能使用。
3.10 對于已經授權本站獨家使用提供給本站資料的版權所有人的文章、圖片等資料，如需轉載使用，需取得本網站和版權所有人的同意。
4.1 網站對用戶提交到網站的內容的監管原則和措施：凡提交的內容違反《有問必答原則》、存在誘導用戶使用其產品或虛假的、欺騙性的內容，網站均會及時刪除。但由于用戶提交內容數量巨大、網站人力有限和技術能力有限等原因，網站不對監管的及時性、有效性做擔保。網站歡迎用戶協助網站進行監管。
4.2 網站不對網站發布的醫療健康信息、用戶發表的提問或回答的正確性、醫生會員和網站醫生開展服務中的建議性內容的正確性進行保證。用戶應該理解網站醫生和醫生會員開展網上服務的性質和內容，問題回答結果僅作為建議性內容，供用戶進行參考，不能直接作為診斷及醫療的依據。如用戶僅依照網站發布的醫療健康信息、其他用戶發表的提問或回答而沒有實際向醫生問診就直接將前述建議性內容用于指導自身或者他人的生活，由此造成的后果由用戶自身承擔責任。如用戶確信網站發布的醫療健康信息、用戶發表的提問或回答存在錯誤，網站歡迎用戶提交勘誤說明，網站在收到勘誤說明后將進行驗證。驗證確定存在錯誤，網站將盡快修改或移除相關內容。
4.3 凡本網站轉載的所有的文章、圖片、音頻視頻文件等資料的版權歸版權所有人所有。
4.4 任何單位或個人認為網站的內容可能涉嫌侵犯其合法權益，應該及時向網站書面反饋，并提供身份證明、權屬證明及侵權的證明材料，在收到前述資料，網站核實后將會盡快移除被控侵權內容。
5.1 醫生會員的醫生認證：為保證平臺的嚴肅性和科學性，同時也為了用戶享受更好的服務，網站于創建初期即開展醫生會員的醫生認證工作。醫生會員需提交身份證、職業醫師資格證、醫師職稱證（非必須），經審核無誤后，網站給予醫生會員“通過醫生認證待遇”。
5.2 醫生會員的健康幣醫生認證：健康幣醫生認證是網站針對通過醫生認證的醫生會員開展的一項服務認證。通過健康幣醫生認證后，網站給予“健康幣醫生待遇”。
5.3 通過醫生認證待遇：
5.3.1 醫生會員回答提問后將在“專家回答區”顯示。
5.3.2 醫生會員在回答區的左邊及其個人名片上顯示“通過醫生認證”字樣或圖片。
5.4 健康幣醫生待遇：
5.4.1 健康幣醫生可獲得用戶提問時懸賞的健康幣。
5.4.2 健康幣醫生可使用健康幣兌換積分商城中的商品。
5.4.3 健康幣醫生可使用網站推出的產品開展健康服務，并有收取服務費用的權利。
5.4.4 健康幣醫生享受通過醫生認證待遇，同時健康幣醫生回答提問后將在“健康幣醫生回答區”顯示，健康幣醫生在回答區的左邊及其個人名片上顯示“健康幣醫生”字樣或圖片。
5.5 關于網站醫生的說明：網站醫生是珠海健康云科技有限公司特聘的、具有多年臨床經驗的醫生，網站醫生專門做咨詢工作，不會向用戶做廣告。網站醫生均通過醫生認證和健康幣醫生認證。
5.6 醫生會員和網站醫生行為的說明：網站醫生會員在網站上有義務認真回答用戶的提問，但僅限于提供建議。珠海健康云科技有限公司遵守國家相關法律關于不準開展網上診斷、網上治療行為等遠程醫療的規定，也要求網站醫生和醫生會員必須遵守。
5.7 用戶應該理解網站醫生和醫生會員開展網上服務的性質和內容，問題回答結果屬建議性內容，不能作為診斷及醫療的依據，更不可按照網站醫生和醫生會員在網站提供的治療方法自行實施治療。如出現用戶沒有實際向醫生問診就直接按照網站醫生和醫生會員的建議自行購買藥品、自行實施治療等醫療行為，導致的醫療結果由用戶自身承擔，醫生會員、網站醫生和珠海健康云科技有限公司均不擔責。
5.8醫生會員在給患者提供指導、建議及展示科普、教育健康信息時，不得違反《廣告法》，《反不正當競爭法》，《醫療廣告管理辦法》。有問必答網平臺有權利給予屏蔽或刪除，并保留對不按平臺規定發布信息由此帶來的法律法規的責任承擔的權利。
6.1 鑒于網絡服務的特殊性，用戶同意網站有權變更、中斷或終止部分或全部的網絡服務（包括收費網絡服務）。如變更、中斷或終止的網絡服務屬于免費網絡服務，網站無需通知用戶，也無需對任何用戶或任何第三方承擔任何責任；如變更、中斷或終止的網絡服務屬于收費網絡服務，網站應當在變更、中斷或終止之前事先通知用戶，并應向受影響的用戶提供等值的替代性的收費網絡服務，如用戶不愿意接受替代性的收費網絡服務，就該用戶已經向網站支付的服務費，網站應當按照該用戶實際使用相應收費網絡服務的情況扣除相應服務費之后將剩余的服務費退還給該用戶。
6.2 用戶理解，網站需要定期或不定期地對提供網絡服務的平臺或相關的設備進行檢修或者維護，如因此類情況而造成收費網絡服務在合理時間內的中斷，網站無需為此承擔任何責任，但網站應盡可能事先進行通告。
6.3 如發生下列任何一種情形，網站有權中斷或終止向用戶提供本協議項下的網絡服務（包括收費網絡服務）而無需對用戶或任何第三方承擔任何責任：
6.3.1 用戶提供的個人資料不真實；
6.3.2 用戶違反本協議中規定的使用規則；
6.3.3 用戶在使用收費網絡服務時未按規定向網站支付相應的服務費。
6.3.4 用戶違反《網站注冊協議》
6.3.5 用戶違反《有問必答原則》。
6.3.6 網站認為其他不適宜的地方。