目前存在一定的焦慮恐懼情緒。一方面與精神心理因素有關(guān)，例如壓力或者是環(huán)境因素的影響。同時(shí)也與個(gè)性有關(guān)。例如內(nèi)向，敏感，缺乏自信心。需要調(diào)整心態(tài)，提高自信心，提高適應(yīng)環(huán)境和應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力。嚴(yán)重者需要一定的心理治療等。
      

      病情分析：
      根據(jù)你的描述，這種情況多考慮是由于曾經(jīng)不愉快的經(jīng)歷導(dǎo)致你缺乏自信心，對(duì)電話溝通這樣的形式存在恐懼感。
      指導(dǎo)意見(jiàn)：
      建議你進(jìn)行積極的自我調(diào)節(jié)，不要給自己太大的精神壓力，盡量放松心態(tài)。可以在打電話之前想清楚你要說(shuō)明的問(wèn)題和想表達(dá)的想法，如果存在緊張感，可以深呼吸來(lái)調(diào)節(jié)，并給自己做些積極的心理暗示。

      病情分析：
      你好，電話是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，便于與他人之間進(jìn)行溝通，你之所以不敢打電話不敢接電話，并且在打電話時(shí)不知道說(shuō)什么，擔(dān)心別人不耐煩，這樣狀況的發(fā)生，考慮是你對(duì)自己缺乏自信心，特別在意別人對(duì)自己的看法。
      指導(dǎo)意見(jiàn)：
      要想改變這種狀況，首先要對(duì)自己充滿自信心，可以在打電話之前認(rèn)真的思考一下，明確自己想要解決什么問(wèn)題，如果還不放心的話，也可以列個(gè)提綱寫(xiě)在紙上。必要時(shí)可選擇心理咨詢。
      
      以上是對(duì)“不敢打電話，不敢接電話”這個(gè)問(wèn)題的建議，希望對(duì)您有幫助，祝您健康！

      病情分析：
      您好，據(jù)您所述的情況以上的打電話溝通是屬于語(yǔ)言溝通的間接方式，也多是針對(duì)事情進(jìn)行的溝通。當(dāng)前有關(guān)涉及到快遞的問(wèn)題，而自我在社交能力欠缺以及對(duì)交流的方式缺乏經(jīng)驗(yàn)時(shí)，是會(huì)出現(xiàn)有一些恐懼，也會(huì)在自我的性格比較內(nèi)向，甚至害怕自己交流溝通出現(xiàn)問(wèn)題而引發(fā)有抵抗借助工具的交流甚至存在和陌生群體交流時(shí)有一些抵觸。
      指導(dǎo)意見(jiàn)：
      以上的情況一般是針對(duì)性的就事論事。可以自我的記錄下來(lái)，表述一下是快遞的分類(lèi)以及收到的時(shí)間進(jìn)行核實(shí)，如果存在有貨品的質(zhì)量問(wèn)題等則需要從一些細(xì)節(jié)來(lái)進(jìn)行描述增強(qiáng)自己的溝通，解決問(wèn)題的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。通過(guò)日常主動(dòng)社交和進(jìn)行一些服務(wù)行業(yè)的鍛煉來(lái)提升自己的溝通能力是最重要。