健康咨詢描述： 我是做售后客服的，平時需要處理客戶的問題和情緒，但是近期越來越明顯的表現，懷疑自己有抑郁情緒，自己有從網上找了一些抑郁癥測試，都顯示為重度抑郁，不清楚是真是假，也了解過一些抑郁癥狀，以下是我的情況: 1.失眠，從去年9月底剛入職，那會剛來不懂業務，心慌害怕睡不著，我覺得是正常的，到今年過完年后，這種情況越來越頻繁明顯，心里很害怕、抗拒明天的到來，很焦慮，怕面對明天的客戶，覺得只有晚上的一點時間是屬于自己的，于是每天無目的的刷手機到凌晨2、3點，也不知道自己在看什么，放下手機，大腦還是很清醒，強迫自己趕緊睡覺，但是控制不了自己的思想，偶爾徹夜無眠，等著天亮，每天都氣自己睡不著和很清醒中反復折磨。 有時候很早會自然醒來，就麻煩的睡不著，等著鬧鐘響，做夢也沒有美好的東西，經常會夢到以前一些自己不愿意面對的事情，比如大學期末考試，商家還在等回復之類的，夢里的那種壓迫感，焦慮感，很真實，有時候做夢會哭醒，醒來后好久才會平緩。 2.會很容易哭泣，有時候觸發哭泣的點也很低，例如自己看到了一句話，哭的時候很難受，哭完會覺得身體很冷，手腳冰涼。從入職到現在，沒有一天是開心的，覺得沒有什么事情值得開心 3.暴飲暴食，每天上班，中午就一小時休息，什么都吃不進去，不想吃，不香，可是晚上回到家，就瘋狂吃，不是因為餓而吃，感覺自己不吃，就沒有心理上的一種滿足感，不吃得話心里總覺得少了一塊什么東西，即使我已經很撐了。 4.感覺自己無法融入同事，也不想融入，看著他們說笑，會很本能的遠離她們，心理拒絕團建，感覺自己一個人一天待在家里什么都不干也比團建好，很煩別人，煩別人吵鬧，煩別人在職場上的心思，感覺自己在公司就是孤零零的一個人，在杭州沒有朋友，只有我的男朋友，恐懼社交，，不想社交，我覺得我不需要朋友，很害怕打電話給客戶，非常排斥電話這個事情，我絕對不會把我的心思和我的同事說。 5.記憶力下降，上一分鐘想做的事情下一分鐘就怎么都想不起來，有時候需要還原一遍自己剛才的場景，能想起來，有時候想不起來就算了。。 6.很懶，什么都不想做，上班不想化妝，不想說話，一個正常的年輕女孩子的愛美心日漸消沉，我覺得這個工作不配我化妝，我可以不洗臉不梳頭去上班，不在意別人的眼光，很墮落，每天都很丑，穿什么也不在意。。 7.因為狀態不好，我工作的數據也很難看，我的領導幾次找我談話，我是從一線晉升到二線的，但是她想讓我回一線，說我不匹配這個崗位，以至于我看到她的名字，都非常的排斥，想逃避，但是我覺得她講的事實是這樣的，別人敢做的事情我不敢，別人敢打電話我不敢，我克服不了這樣的心理障礙，確實和別人差很多，反應力也不行，我也處理不了應急案件，我想離職，但是離職又不知道再找什么工作，我害怕我以后會因為工作問題被拋棄。 8.有時候因為一些很過分的客戶氣到發抖，會做一些傷害自己的事情來緩解，比如用手指甲很用力的挖自己，掐自己，越使勁感覺心理越舒服，我在初高中也有過這樣的行為，次數不多，2次左右。我只是很難受，通常情況下都是被氣哭。 9.因為多方因素，作息規律飲食習慣以及工作壓力，9月底起了一腦門的痘痘，11月1號請了10天假，回老家看了中醫，中醫說肺熱，脾濕，肝火大，吃了半個月的中藥，目前還再吃丸藥，有所好轉，但痘痘還是沒完全下去，圖中是最嚴重時到現在。 不確定自己這些癥狀是否是抑郁癥還是抑郁情緒，想問下。。