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有問必答網心理健康科 → 我現在是一名實習客服

我現在是一名實習客服

女 | 18歲 2018-06-13 20:57:35 4人回復 來自

健康咨詢描述: 我現在是一名實習客服,但是由于我的膽子小,經常會因為聲音小被客戶和培訓老師說,我為此特別煩惱,想要改變現狀,詢問專家該怎么辦

醫生回復區

陳秋環
陳秋環 貴港市覃塘區人民醫院   藥師 擅長: 感冒發熱,頭暈眼花,牙科知識等疾病的用藥指導。 幫助網友:1627稱贊:4
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2018-06-13 21:04:07 我要投訴

      病情分析:
      您好,很高興能為您解答。首先要膽子大一點,自信一點,以平常心跟人交流,不要太緊張就可以了。
      指導意見:
      建議跟人交流時,大膽自信,這樣子慢慢就會改善了。如果還緊張,就把客戶當成朋友一樣聊天就可以了。
      

崔立靜
崔立靜 醫師 擅長: 內科常見疾病,以及風濕免疫病,如類風濕,風濕病,強 幫助網友:161138稱贊:12306
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2018-06-13 21:04:08 我要投訴

      病情分析:
      你好,你所說的情況,往往是由于心態問題,以及習慣問題引起的這種現象。
      指導意見:
      此種情況需要做好心理調理,可以做專門的訓練演講,若你的心態不能自己矯正,就很難改變的。多出去參加集體活動。客服恐懼緊張心理。
      

靳秀英
靳秀英 平遙縣人民醫院   二級心理咨詢師 擅長: 抑郁,焦慮,強迫。夫妻關系,青少年成長咨詢。情感挽 幫助網友:5422稱贊:2
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2018-06-13 21:08:37 我要投訴

      你好!你這種情況是剛開始工作的人普遍有的現象,可以理解的。想變得膽大一些,聲音大一些,你必須自己強迫自己在底下訓練。每天對著鏡子按照你們要求的聲音高低,練習五遍,堅持21天以上,平時說話也要放大聲音,這樣養成習慣,以后你再客服對話的時候,你就能放開聲音了。
      
      以上是對“我現在是一名實習客服”這個問題的建議,希望對您有幫助,祝您健康!

李元恩
李元恩 二級心理咨詢師 擅長: 擅長青少年學習、考試、人際關系心理輔導,婚姻家庭咨 幫助網友:20126
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2018-06-13 21:11:35 我要投訴

      看起來你因為膽子小而煩惱。這可能和你的性格有關,也和你的個人經歷有關。尤其是你的童年經歷和,家庭教育方式。你可以參加一些,演講班的培訓。主動去鍛煉自己的膽量。也可以見心理咨詢師,接受心理疏導。
      

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